营业

关于购物，我们有时候会听到“美国costco”一词。实际上，我国多数人对它是不了解的，只知道它是一家超市，至于是什么样的超市，就不太想知道了。到底美国costco是什么意思呢?costco美国营业模式是怎么样的?我们一起来了解。

美国costco是什么意思 costco美国营业模式是怎么样的

美国Costco是美国最大的连锁会员制仓储量贩店，于1976年加州圣迭戈成立的PriceClub，七年后华盛顿州西雅图成立的开市客，在2009年是美国第三大、世界第九大零售商。

过去几年来，Costco已逐渐扩展其产品种类和服务。过去只偏向贩售盒装或箱装的产品，只需拆开包装就能上架，而最近开始贩卖其他不好处理的产品，如蔬果、肉类、乳制品、海鲜、烘焙食物、花、服饰、书籍、软体、家用电器、珠宝、艺术、酒类和家具。许多分店还设置汽车维修服务、药妆店、眼科诊所、照片冲洗店和加油站。

一些分店会将酒类产品独立成一店铺，为了遵循当地的酒类管理法。在美国某些州(如德克萨斯州)，卖酒的店铺必须由不同的公司和员工贩售。

Costco也担任投资经纪人和旅行社的角色，也引进汽车销售计划，会员可直接以特别的价格购买新车。Costco也与阿默普莱斯金融(AmeripriseFinancial)合作提供汽车和家庭保险。

costco美国营业模式是怎么样的?

1、服务

服务这一点，我们首先来说，因为对于超市这种服务型行业，无论是国内还是国外都是最重要的。

在服务这方面，costco在这一方面绝对可以开了你的眼界，Costco规定，除电脑、数码相机和投影仪等一些电子产品需要在购买后90天内进行退换外，其它商品没有退货期限。也就是说顾客在购买后，随时都可以拿着商品无理由退换，而且不需要提供购物收据。

关于Costco的无理退货，曾经一度刷屏社交网络，比如有人成功退掉已经发烂的桃子、蔫掉的盆栽、吃到只剩一颗的巧克力，买了几年的衣服，用的残破的拖把。

不管你的理由是什么，有没有收据，时间过去多久，只要你的Costco会员卡里有消费记录，都可以成功退货。

2、价廉物美

美国超市costco的成功，还有一点不能忽视，就是它的价廉物美，可以说他们的毛利率在行业内非常低，甚至比沃尔玛的还要低，只有12.5%(沃尔玛为25%)。

其次，在保证价廉上，costco也不是乱打商品，他们的商品都是通过严选2-3种“爆款”，所以它Costco的SKU仅有4000多个，远低于沃尔玛的2万多个。

这种操作，不仅提高了购物效率，同时集中购买带来的超高订货量也使它获得巨大的议价能力，减少了运营成本。

3、深库存模式

Costco有自己专门的物流中枢货运系统，在仓储式门店里面，有500多家把整块土地都买了下来，只有140多家是租赁的。

上面说到costco的价廉物美，我们了解Costco的商品都是一些热销低价商品，存货周转天数才30多天，比电商还少，这样可以极大地降低商品的库存和物流成本。

在国内如何实现这种深库存模式，选择友数进销存管理系统进行库存预警管理，及时对平台与门店的商品调拨，保证库存成本。

4、会员制

Costco的会员分为执行会员和非执行会员两种。执行会员要求每年交110美元的年费，有资格在一年内享受消费总额2%(最高750美元)的返现，以及一部分保险优惠;而非执行会员只需交55美元的年费，除了可以进场消费，还能额外带人进去。

不论是执行会员还是非执行会员，都可以享受卖场的免费服务。例如：免费安装轮胎、免费视力检查、镜架调整服务以及免费停车。Costco承诺，顾客在缴纳会费后，任何时候若对服务不满意决定退出，都将获得全额的会员费返款，但Costco的会员续费率达到了惊人的90%，这就意味着客户的回头率是90%。

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